《禮記》 ：“言語之美，穆穆皇皇。”

《論語》 ：“一言興邦，一言喪邦。”

《文心雕龍》 ：“一言之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師。”

高爾基：“語言不是蜜，卻可以粘住一切東西。”

戴爾·卡耐基：“一個(gè)人的成功，約有15%取決于知識(shí)和技術(shù)，85%取決于溝通——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。”

中國五千年的歷史，自古以來都被稱為“禮儀之邦”，可以說“禮”貫穿了中華五千年的文明，大到一個(gè)國家的外交，小到一個(gè)企業(yè)的文化，都與“禮”密不可分。近日，貴陽愛爾眼科醫(yī)院為加強(qiáng)院內(nèi)員工的禮儀知識(shí)培訓(xùn)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上落實(shí)微笑服務(wù)的概念，邀請了貴州大學(xué)旅游與文化產(chǎn)業(yè)學(xué)院現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)中心主任楊序琴教授為我院全體員工培訓(xùn)專業(yè)禮儀課程，希望將所學(xué)的禮儀知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活與工作當(dāng)中，讓患者享受親人般的關(guān)懷。

楊序琴教授為我院職工培訓(xùn)禮儀課程


全體員工現(xiàn)場訓(xùn)練，體會(huì)團(tuán)隊(duì)精神


示范——如何正確打領(lǐng)結(jié)


微笑服務(wù)，從用心開始


龔力力院長代表我院全體員工對(duì)楊序琴教授表示感謝

印象深的是楊序琴教授的一句話：“你只有兩分鐘的時(shí)間，一分鐘用來展現(xiàn)自己，一分鐘用來讓別人喜歡上你。”借此與大家共勉，希望每個(gè)人都能展現(xiàn)出自己的一面。